KOMUNIKASI di media sosial (social media, social network) perlu strategi khusus agar efektif-efisien. Kita bisa menggunakan konsep dasar strategi komunikasi pemasaran (marketing communication strategy) yang meliputi:
1. Message Strategy
Penentuan atau pemilihan penyusunan pesan yang akan disampaikan (what to say).
2. Creative Strategy
Penentuan atau pemilihan cara meyapaikan pesan (how to say), apakah melalui teks (kata-kata), menggunakan simbol, gambar, foto, video, audio, bahasa halus, sindiran, lugas, atau puitis?
3. Media Strategy
Penentuan channel atau saluran media sosial yang mana? Facebook, Twitter, Youtube, Blog, Instagram, Google Plus?
Di level teknis, komunikasi media sosial memerlukan bantuak teknik komunikasi efektif khas media sosial.
Pemahaman awalnya adalah bahwa media sosial adalah “sarana pergaulan online”. Para user berinteraksi layaknya di dunia nyata, namun “lebih bebas dan berani” karena user bisa menyembunyikan idenditas dirinya (anonim).