Pengertian Komunikasi Krisis dan Strateginya

Komunikasi krisis (crisis communication) merupakan salah satu jenis komunikasi berdasarkan konteks, yaitu komunikasi dalam situasi krisis yang dialami individu atau lembaga. Berikut ini pengertian komunikasi krisis dan strateginya.

Berlaku juga di level pribadi (individu), komunikasi krisis adalah sub-spesialisasi dari profesi humas (public relations/PR) yang dirancang untuk melindungi dan membela individu, perusahaan, atau organisasi yang menghadapi tantangan publik terhadap reputasinya.

Pengertian Krisis

Secara bahasa, krisis adalah keadaan yang berbahaya (dalam menderita sakit); parah sekali; keadaan yang genting; kemelut; keadaan suram (tentang ekonomi, moral, dan sebagainya). (KBBI)

Krisis dapat dilihat sebagai suatu situasi atau kejadian yang lebih banyak mempunyai implikasi negatif pada perusahaan atau organisasi daripada sebaliknya. 

Krisis pada dasarnya merupakan sebuah situasi yang tidak terduga. Organisasi pada umumnya tidak dapat menduga bahwa akan muncul krisis yang dapat mengancam keberadaanya. 

Menurut Devlin (2007), krisis merupakan suatu keadaan tidak stabil bagi suatu organisasi, dengan adanya kemungkinan untuk hasil yang tidak diinginkan.

Umumnya, krisis dilihat sebagai suatu situasi atau kejadian yang lebih banyak punya implikasi negatif pada organisasi daripada sebaliknya. (Banks, 1996). 

Krisis adalah ancaman. Sebagai ancaman, ia harus ditangani secara cepat, agar organisasi dapat berjalan normal kembali setelah itu. 

Pada dasarnya krisis dapat terjadi di mana saja, dan pada konteks apa saja. Tidak ada satu pun lembaga yang kebal dari krisis.

Pengertian Komunikasi Krisis

Komunikasi krisis adalah proses dialog antara perusahaan dengan publik yang dilakukan dengan tujuan untuk menangani krisis yang sedang melanda perusahaan. 

Strategi dan taktik komunikasi yang digunakan organisasi ketika menghadapi krisis ini dapat memperbaiki citra dan reputasi pasca krisis.

Setiap hari, organisasi selalu berhadapan dengan masalah. Keterlambatan pengiriman barang, konsumen yang tidak puas, peluang kerja yang tidak terpenuhi, meningkatnya harga, dan layanan yang kacau adalah beberap tantangan yang sering dihadapi dunia usaha. Namun masalah tersebut tidak selalu berarti mendatangkan krisis kepada perusahaan.

Krisis merupakan suatu permasalahan besar yang tidak terduga dan memiliki dampak negatif sekaligus positif. Permasalahan ini bisa menghancurkan organisasi, karyawan, hingga reputasi perusahaan. 

Namun, jika krisis dapat ditangani dengan baik oleh organisasi atau perusahaan, maka reputasi dan citra perusahaan tersebut justru akan menjadi lebih positif. (Wikipedia)

Menurut Pinsdorf, dasar dari komunikasi krisis adalah memberikan respons dengan segera begitu krisis terjadi, dengan pesan yang terbuka dan jujur kepada para pemangku kepentingan (stakeholder).

Perusahaan atau organisasi punya waktu “minimal 40 menit hingga maksimal 12 jam” untuk memberikan penjelasan versi mereka atas sebuah krisis.

Jika dalam rentang waktu tersebut organisasi atau korporasi gagal merilis informasi yang relevan, maka kepercayaan publik kemungkinan sudah turun terhadap informasi yang akan dirilis di luar time frame tadi.

Komunikasi krisis berkaitan dengan bagaimana organisasi, perusahaan, dan individu mengatasi aspek komunikasi manajemen krisis. 

Bagaimana mereka, atau haruskah mereka, berkomunikasi dengan media berita, karyawan, dan konsumen? 

Mereka harus memilih kata yang mungkin untuk menyampaikan pesan mereka, dan publik atau media yang tepat dan paling tepat. 

Penyebab Komunikasi Krisis

Nashville, Institute for Crisis Management yang berbasis di Tennesee, mengidentifikasi empat penyebab mendasar terjadi sebuah krisis perusahaan:

1. Bencana Alam.  

Badai, gempa bumi, letusan gunung berapi, banjir, dan yang sejenisnya masuk dalam kategori ini.

2. Masalah Mekanis. 

Krisis dapat terjadi akibat masalah mekanis. Contohnya adalah pecahnya pipa atau jatuhnya skywalk.

3. Kesalahan Manusia. 

Seorang karyawan salah membuka katup air dan menyebabkan air berserakan atau kesalahpahaman tentang bagaimana mengerjakan sebuah tugas dalam waktu sulit ini.

4. Keputusan Manajemen. 

Eksekutif level senior kadang tidak menganggap serius masalah atau malah mereka beranggapan bahwa tak seorang pun yang akan mengetahui masalah tersebut.

Strategi Komunikasi Krisis

Strategi dan taktik komunikasi yang digunakan organisasi ketika menghadapi krisis ini dapat memperbaiki citra dan reputasi pasca krisis. 

Krisis komunikasi terkait dengan penggunaan semua peralatan public relations yang ada, dalam rangka memelihara dan memperkuat reputasi organisasi dalam jangka panjang serta pada waktu ketika organisasi berada dalam kondisi bahaya. 

Setiap hari, organisasi selalu berhadapan dengan masalah. Tujuan komunikasi krisis untuk melindungi dan membela organisasi yang menghadapi tantangan publik untuk reputasinya. 

Kata-kata melindungi dan mempertahankan adalah kata-kata yang sangat kuat. Komunikasi krisis organisasi harus membantunya mencapai kesinambungan proses bisnis kritis dan arus informasi di bawah krisis, bencana, atau keadaan lain. 

Secara tradisional, komunikasi krisis tentang melindungi dan membela bukan tentang kebaikan atau kebenaran yang lebih besar. Setidaknya ini adalah bagaimana krisis komunikasi telah dirasakan di luar organisasi. 

Tapi ini perlahan berubah. Media sosial telah berperan dalam pergeseran ini untuk menjadi lebih terbuka dan transparan (Hurk, 2013).

Ada lima tipe tahapan krisis menurut Firsan Nova dalam bukunya ”Crisis Public relations: Bagaimana PR Menangani Krisis Perusahaan” (2009).

1. Tipe Tahapan Sebelum Krisis (Pra Krisis).

Tahap prakiris adalah kondisi sebelum munculnya sebuah krisis, tetapi benih krisis sudah mulai tampak sehingga jika terjadi satu kesalahan kecil saja, maka krisis akan dapat terjadi.

2. Tipe Tahapan Peringatan.

Tahapan ini merupakan salah satu tahapan yang paling penting dalam daur hidup krisis, karena didalamnya, suatu masalah untuk pertama kali mulai dikenali, dipecahkan, lalu diakhiri selamanya atau dibiarkan berkembang menuju kerusakan yang menyeluruh

3. Tipe Tahapan Krisis Akut.

Pada tahapan ini krisis biasanya mulai terbentuk, biasanya dicirikan dengan media dan publik sudah mengetahui adanya krisis atau masalah. 

Pada tahapan ini, biasanya perusahaan tidak tinggal diam dan mulai melakukan tindakan, karena sudah mulai menimbulkan kerugian terhadap perusahaan.

4. Tipe Tahapan Pembersihan.

Tahapan ini merupakan pemulihan perusahaan dari semua kerugian. Baik menyelamatkan apa saja yang tersisa, reputasi, citra perusahaan, kinerja, dan lini produksi.

5. Tipe Tahapan Sesudah Krisis.

Pada tahap ini dicirikan dimana perusahaan untuk memenangkan kembali kepercayaan publik dan dapat beroperasi kembali dengan normal maka secara formal, tahap ini dikatakan krisis telah berakhir.

Setiap lembaga/organisasi sebaiknya membuat panduan umum yang dapat digunakan jika sebuah krisis terjadi. Jika diperlukan, lembaga bisa membentuk komite krisis.

Elemen dan Petunjuk Komunikasi Krisis

Berikut merupakan elemen dan petunjuk lebih spesifik lainnya.

1. Kepentingan publik

Perhatikan kepentingan publik terlebih dahulu, khususnya kebutuhan mereka yang langsung terkait, seperti kebutuhan korban kecelakaan dan keluarga mereka, kebutuhan para karyawan dan keluarga mereka. Hal ini berarti bagaimana menghadapi situasi darurat dan melindungi orang-orang yang terkena dampak situasi darurat sampai keadaan benar-benar pulih.

2. Perbaiki keadaan.

Bertanggung jawab memperbaiki keadaan. Jarang sekali respons organisasi jika ditanya oleh media atau oleh kelompok stakeholder yang terkena dampak tentang krisis yang terjadi dengan menjawab, “no comment”.

3. Terbuka

Sebisa mungkin bersikap terbuka dengan kelompok stakeholder, seperti dengan badan pemerintah, investor, karyawan dan keluarga mereka, korban dan keluarga mereka, konsumen, masyarakat sekitar, penduduk, serta komunitas yang terkena dampak krisis.

4. Juru Bicara

Menunjuk seorang juru bicara yang bertugas mengelola akurasi dan konsistensi pesan yang berasal dari organisasi.

5. Membuat pusat media dan informasi.

Merespons semua pertanyaan dan permintaan media berdasarkan petunjuk yang sudah ada. Pastikan untuk menanggapi pertanyaan media, tetapi jika anda tidak tahu jawabannya, tidak perlu dipaksakan untuk dijawab. 

Kemudian, berjanjilah untuk segera kembali dengan jawaban dari pertanyaan tersebut. Jangan merilis nama dari mayat atau korban yang terluka sampai diketahui siapa anggota keluarganya.

6. Jangan berspekulasi.

Komunikasi krisis merupakan komunikasi proaktif dan responsif yang faktual. Kumpulkan Semua fakta yang ada.

Putuskan fakta mana yang dapat disiarkan dan kapan waktu yang tepat untuk menyiarkan. Mulailah membuka jalur komunikasi secepat mungkin.  Berikan Jawaban/tanggapan secara terus terang dan terbuka dengan informasi yang faktual.

Tips Mengatasi Krisis 

Mengutip Strategy, berikut ini enam langkah efektif dalam mengatasi sebuah krisis yang terjadi di sebuah lembaga atau perusahaan.

1. Bentuk Tim Krisis

Tim ini akan fokus menangani krisis yang terjadi, termasuk menganalisis masalah yang menyebabkan terjadinya krisis serta akibatnya pada perusahaan, menentukan langkah-langkah yang perlu diambil, serta melakukan evaluasi.

Tim krisis perusahaan juga perlu mengumpulkan dan menyaring informasi yang dapat digunakan dalam menangani krisis. Pilih secara cermat mengenai informasi yang akan disampaikan kepada publik dalam langkah mengatasi krisis komunikasi.

2. Tunjuk Juru Bicara

Komunikasi yang baik dan efektif merupakan hal yang krusial dalam mengatasi krisis komunikasi yang terjadi dalam perusahaan. 

Oleh sebab itu, penting sekali bagi perusahaan untuk menunjuk seseorang yang pandai berbicara di depan umum untuk menjadi juru bicara perusahaan.

Seorang juru bicara harus memahami kondisi perusahaan dan masalah yang dihadapi. Selain itu, ia juga perlu diberi pelatihan sebelum berbicara di depan umum untuk menghindari misinformasi atau kesalahan berbicara. 

Dengan begitu, ia dapat menanggapi berbagai pertanyaan yang diberikan publik maupun media dengan baik.

3. Adakan Konferensi Pers

Konferensi pers dapat membantu mempercepat penyelesaian krisis komunikasi dalam perusahaan. Apabila langkah-langkah di atas telah dilakukan, kini adalah saatnya melakukan klarifikasi untuk atasi krisis komunikasi perusahaan.

Namun, Anda juga perlu melakukannya secara hati-hati. Mengadakan konferensi pers juga diperlukan perencanaan dan pengetahuan data yang matang mengenai persoalan yang sedang dihadapi perusahaan. Hal ini penting dilakukan untuk menghindari kesalahan dalam konferensi pers yang dapat memperburuk keadaan perusahaan.

4. Akui Kesalahan

Hindari berbicara tidak jujur kepada publik dan akui kesalahan yang dilakukan perusahaan. Siapkan contoh kalimat atau pidato permintaan maaf untuk menghindari publik atau pelanggan semakin marah. 

Namun, sebelum melakukan hal ini, penting untuk memahami teori negosiasi yang baik untuk dapat menarik simpati publik kembali.

5. Tekankan Aspek Positif Perusahaan

Track record positif yang dimiliki perusahaan juga memiliki peran banyak dalam mengembalikan dan melindungi reputasi perusahaan untuk jangka panjang. Anda bisa menghubungkan track record positif perusahaan dengan permasalahan yang dihadapi.

6. Ubah Krisis Jadi Kesempatan

Jika ditangani dengan tepat dan cepat, krisis dapat diubah menjadi kesempatan baik bagi perusahaan. Apabila dilewati dengan baik, krisis dapat membuat perusahaan menjadi lebih terkenal atau menaikkan reputasi perusahaan.

Demikian pengertian komunikasi krisis dan strateginya. Dihimpun dari berbagai sumber.

Referensi

• Fearn-Banks, Kathleen (2016-08-05). Crisis Communications: A Casebook Approach. Routledge. 
• Barton, Laurence. 2001. Crisis in Organizations II. South-Western College Pub.
• Purwaningwulan, M. M. (2013). Public relation dan manajemen krisis. Majalah Ilmiah UNIKOM
• Yanuar, D. (2017). Kekuatan Integrated Communication untuk Membangun Reputasi dalam Menghadapi Krisis. Jurnal Komunikasi Global, 6(1), 1–14.

Pengertian Literasi Digital dan Contohnya

Di postingan sebelumnya sudah dibahas pengertian literasi, literasi media, serta pengertian digital. Artikel berikut ini membahas pengertian literasi digital (digital literacy) dan contoh penerapannya.

Secara praktis, literasi digital adalah "melek IT", melek teknologi internet, atau "tidak gaptek". 

Literasi digital mengacu pada kemampuan individu untuk menemukan, mengevaluasi, dan menyusun informasi yang jelas melalui tulisan dan media lain di berbagai platform digital. 

Literasi digital dievaluasi oleh tata bahasa, komposisi, keterampilan mengetik dan kemampuan seseorang untuk menghasilkan teks, gambar, audio, dan desain menggunakan teknologi. (Wikipedia)

Literasi digital menaungi dan menjadi landasan penting bagi kemampuan memahami perangkat-perangkat teknologi, informasi, dan komunikasi atau TIK.

Pengertian Literasi Digital

Secara bahasa, literasi (literacy) atinya melek huruf atau kecakapan membaca dan menulis. Maka, secara bahasa, literasi digital adalah kemampuan membaca dan menulis dalam teknologi digital.

Literasi adalah istilah umum yang merujuk kepada seperangkat kemampuan dan keterampilan individu dalam membaca, menulis, berbicara, menghitung dan memecahkan masalah pada tingkat keahlian tertentu

Jadi, pengertian literasi digital adalah kemampuan dan wawasan seseorang dalam aspek pemanfaatan teknologi digital, alat komunikasi, membuat dan mengevaluasi informasi dengan sehat dan cermat serta patuh kepada hukum dalam kehidupan.

Menurut Paul Gilster dalam Digital Literacy (1997), literasi digital adalah kemampuan untuk memahami dan menggunakan informasi dalam berbagai bentuk dari berbagai sumber yang sangat luas yang diakses melalui piranti komputer. 

Bawden (2001) menawarkan pemahaman baru mengenai literasi digital yang berakar pada literasi komputer dan literasi informasi. 

Literasi komputer berkembang pada dekade 1980-an, ketika komputer mikro semakin luas dipergunakan, tidak saja di lingkungan bisnis, tetapi juga di masyarakat.

Namun, literasi informasi baru menyebar luas pada dekade 1990-an manakala informasi semakin mudah disusun, diakses, disebarluaskan melalui teknologi informasi berjejaring. 

Dengan demikian, mengacu pada pendapat Bawden, literasi digital lebih banyak dikaitkan dengan keterampilan teknis mengakses, merangkai, memahami, dan menyebarluaskan informasi.

Literasi digital adalah kemampuan dan pengetahuan untuk memanfaatkan sarana digital secara bijak dan tepat dalam upaya mengembangkan kemampuan dalam penerapan TIK dalam sehari – hari.

Literasi digital adalah ketertarikan, sikap, dan kemampuan individu menggunakan teknologi digital dan alat komunikasi untuk mengakses, mengelola, mengintegrasikan, menganalisis, dan mengevaluasi informasi, membangun pengetahuan baru, membuat, dan berkomunikasi dengan orang lain.

Mengutip Seri Buku Literasi Digital Kerangka Literasi Digital Indonesia, secara umum, yang dimaksud dengan literasi digital adalah kemampuan menggunakan teknologi informasi dan komunikasi (TIK) untuk menemukan, mengevaluasi, memanfaatkan, membuat, dan mengomunikasikan konten/informasi, dengan kecakapan kognitif maupun teknikal.

Elemen Literasi Digital

Douglas A.J. Belshaw dalam What is ‘Digital Literacy‘? (2011) mengemukakan delapan elemen esensial untuk mengembangkan literasi digital, yaitu sebagai berikut.

1. Kultural, yaitu pemahaman ragam konteks pengguna dunia digital;
2. Kognitif, yaitu daya pikir dalam menilai konten;
3. Konstruktif, yaitu reka cipta sesuatu yang ahli dan aktual;
4. Komunikatif, yaitu memahami kinerja jejaring dan komunikasi di dunia digital;
5. Kepercayaan diri yang bertanggung jawab;
6. Kreatif, melakukan hal baru dengan cara baru;
7. Kritis dalam menyikapi konten; dan
8. Bertanggung jawab secara sosial.

Manfaat Literasi Digital

Literasi digital menjadi penting karena bisa membuat seseorang mampu untuk berpikir kritis, kreatif, dan inovatif; memecahkan masalah; berkomunikasi dengan lebih lancar; dan berkolaborasi dengan lebih banyak orang.

Berikut ini rincian manfaat literasi digital:

1. Menghemat waktu: mencari referensi di internet dapat dilakukan kapan saja dan di mana saja.
2. Lebih hemat biaya: banyak web dan aplikasi gratis di internet yang menawarkan diskon.
3. Memperluas jaringan: menambah teman baru dari berbagai wilayah dan negara melalui media sosial. 
4. Membuat keputusan yang lebih baik: mencari tahu dan membandingkan harga sebuah produk melalui internet. 
5. Belajar lebih cepat dan efisien: misalnya mencari arti kata atau istilah tertentu.
6. Memperoleh informasi terkini dengan cepat: mengetahui kondisi lalu lintas terkini dengan menggunakan aplikasi. 
7. Ramah lingkungan: menghemat kertas dengan menggunakan buku elektronik. 
8. Memperkaya keterampilan: membuat percobaan sains dengan melihat tutorial yang ada di internet.

Contoh Literasi Digital

Kirim dan terima email, bermedia sosial, jual-beli online, internet banking, blogging, dan tentu saja "Googling" termasuk contoh literasi digital.

Contoh kegiatan literasi digital di sekolah, keluarga, dan masyarakat adalah sebagai berikut. 

Contoh literasi digital di sekolah: 

1. Penyediaan kelas virtual sehingga siswa dapat belajar kapan saja dan di mana saja; 
2. Berkomunikasi antar warga sekolah menggunakan teknologi digital, seperti pos-el (e-mail) dan media sosial; 
3. Pengarsipan digital; 

Contoh literasi digital di rumah: 

1. Membuat dokumentasi keluarga: foto dan video; 
2. Menjelajahi (browsing) informasi di internet bersama anggota keluarga; 
3. Menonton film di internet; 
4. Memasak dengan menggunakan tutorial resep dari internet; 

Contoh literasi digital di masyarakat: 

1. Media sosial untuk peningkatan usaha dan kewirausahaan; 
2. Penggalangan dana sosial; 
3. Menggunakan petisi daring (online) untuk kontrol sosial; 
4. Mencari pekerjaan; 

Demikian Pengertian Literasi Digital dan Contohnya.

Referensi: Literasi Digital (Gerakan Literasi Nasional). Jakarta: Sekretariat TIM GLN Kemdikbud. 2017.

Self Talk, Seni Komunikasi dengan Diri Sendiri

Dalam literatur komunikasi, level komunikasi pertama yang kita lakukan sehari-hari adalah komunikasi intrapribadi (intrapersonal communication). 

Komunikasi dengan diri sendiri ini dikenal juga dengan istilah self talk, berbicara sendiri atau dialog dengan diri sendiri.

Self talk merupakan bagian dari Rational Emotive Behavior Therapy (REBT) yang bertujuan untuk mengubah pandangan yang irasional menjadi rasional sehingga dapat mengubah pandangan negatif.

REBT pada dasarnya bekerja berdasarkan emosi. Artinya, teknik mengikuti emosi-emosi dasar manusia, akan tetapi pada saat yang bersamaan terapi ini mendorong kita untuk mengetahui jenis emosi yang membantu dan memisahkan emosi lainnya yang mencemplungkan kita dalam derita kepanjangan. 

Pengertian Self Talk

Self talk merupakan seni komunikasi dengan diri sendiri. Istilah ini lebih dikenal di dunia psikologi dan medis atau kesehatan, khususnya kesehatan mental.

Self talk adalah akar permasalahan psikologis yang paling utama. Dari situlah, kebiasaan, karakter, dan keyakinan seseorang terbentuk.

Selama Self talk seseorang tetap positif, dia tidak mudah terpengaruh hal-hal negatif dari luar. Hal negatif dari luar hanya akan berdampak negatif terhadap diri kita jika diperkuat dengan self talk negatif.

Self talk adalah pembicaraan yang terjadi dalam diri seseorang. Dalam keseharian Self talk menguasai sebagian besar pembicaraan yang terjadi pada setiap individu. 

Hampir sepanjang waktu dan kondisi sadar self talk terjadi, bahkan pada saat seseorang berbincang dengan orang lain. Kita berhenti melakukan self talk hanya saat kita tertidur, pikiran kosong, atau jatuh pingsan.

Hal penting yang perlu kita sadari adalah keputusan untuk bersikap dan bertindak ditentukan oleh Self talk. Bahkan perintah dari orang lain hanya akan kita laksanakan setelah dipertimbangkan menggunakan self talk. 

Dengan demikian, pengertian self talk adalah dialog internal pada diri sendiri yang dipengaruhi oleh pikiran bawah sadar dengan mengungkapkan pikiran, pertanyaan, serta gagasan, yang diucapkan dalam hati atau disuarakan secara lantang sehingga menjadi sugesti bagi diri sendiri. 

Self talk membantu diri sendiri menjadi lebih sadar dalam berpikir, merasa, dan bertindak.

Self talk adalah cara kita berdialog dengan inner voice diri sendiri saat menghadapi berbagai macam situasi. Self talk yang dapat kita lafalkan baik dalam hati maupun dengan suara lantang akan menjadi sebuah sugesti untuk diri.

Keputusan untuk bersikap dan bertindak ditentukan oleh self talk. Bahkan perintah dari orang lain hanya akan kita laksanakan setelah dipertimbangkan menggunakan self talk. 

Self talk dapat kita manfaatkan untuk membangun diri dan membangun kompetensi baru, dengan menggunakannya sebagai mekanisme pertahanan saat menghadapi masalah. 

Masalah yang ada pada diri kita cenderung memicu self talk negatif, kita dapat mengatasi self talk negatif dengan membantahnya, mengajukan bukti bantahan, dan terakhir mengambil tindakan positif. 

Dengan senantiasa melakukan hal tersebut, maka kita akan memiliki kebiasaan fokus pada hal positif, berbicara positif, dan bertindak positif. Jika kebiasaankebiasaan tersebut menjadi bagian dari perilaku keseharian kita, maka kita akan tumbuh menjadi pribadi yang positif. 

Jenis-Jenis Self Talk

Ada dua jenis self-talk, yaitu self-talk negatif dan positif. 

1. Self Talk Negatif

Dalam hal negatif, self-talk cenderung kepada pikiran yang bersifat pesimistis, tidak percaya diri, dan mudah menyerah. 

2. Self Talk Positif

Positive self talk adalah berdialog dengan diri sendiri menggunakan kalimat positif. Meski tidak terdengar di telinga, positive self talk dapat memengaruhi pikiran, perasaan, dan perilaku diri sendiri.

Menurut Robert S. Weinberg, psikolog dari Miami University, seseorang yang memilki self talk positif tidak akan mudah putus asa, melainkan akan terus berusaha mencapai tujuan dengan menjadikan kegagalan atau kesalahan sebagai pelajaran.

Manfaat Self Talk Positif

Dalam sebuah studi yang dihimpun dalam Journal of Personality and Social Psychology, self talk positif memiliki lima manfaat sebagai berikut.

1. Membantu berdamai dengan situasi yang tidak bisa dikontrol

Saat berhadapan dengan kondisi yang di luar kendali, seperti gugup saat presentasi di depan banyak orang, kita akan lebih sadar bahwa yang mampu mengendalikan kegugupan adalah pikiran-pikiran kita sendiri. 

Cukup dengan  memberikan energi optimistis pada diri dengan mengatakan “Saya mampu melewati ini” secara terus-menerus. 

Hasilnya, kita akan lebih fokus mengingat energi positif tersebut dan bahkan dapat menerima segala apapun kejadian yang ada di depan mata, termasuk kecemasan yang melanda.

2. Membantu meredakan stress

Seseorang yang sedang mengalami tekanan hidup berat hingga depresi cenderung merasa tidak berdaya. 

Dengan melakukan komunikasi kepada diri sendiri, dengan kalimat-kalimat positif, secara tidak langsung diri akan penuh penerimaan dan kepercayaan diri. 

Selain itu, penelitian menunjukkan bahwa mengatakan kalimat positif untuk diri sendiri dapat mengontrol stres.

3. Meningkatkan perfomansi diri

Para atlet yang akan berlaga, para artis yang akan membawakan lagu di depan panggung, dan para public figure yang terkenal sering menggunakan metode positive self-talk untuk meningkatkan kepercayaan diri di depan publik. 

Tidak hanya meningkatkan performansi public figure, seseorang yang sebelum menghadapi ujian terus mengatakan kata-kata positif untuk diri sendiri maka ia akan memperoleh kekuatan untuk mengatasi kepanikan. 

Hal tersebut dilakukan karena self-talk membantu diri mengurangi kecemasan serta meregulasi pikiran, perbuatan, dan perasaan seseorang.

Misalnya dengan mengatakan “Saya bisa memenangkan pertandingan ini!”, “Ayo, saya pasti lancar menyampaikan presentasi ini.”, dan “Saya sudah mempersiapkan hal ini dengan baik, hasilnya saya yakin pasti baik.”

4. Menjadi pribadi yang senantiasa beraura positif.

Segala halangan dan rintangan yang terjadi didepan mata dapat dengan mudah diubah mejadi hal yang positif hanya karena kita memandangnya dengan cara yang positif pula. 

Bahkan, mungkin kita sering menyalahkan keadaan jika tidak sesuai dengan harapan. Berdialog dengan diri sendiri menjadikan kita lebih fokus pada hal baik. 

Meskipun hal negatif tidak dapat dihindari, tetapi paling tidak kita mempunyai andil untuk mengontrol seberapa besar kita ingin menjadi diri yang positif.

5. Membantu diri melakukan self-reflection (refleksi diri).

Mengingat apa yang telah kita alami sembari memetik pelajaran dari setiap pengalaman membantu kita menjadi pribadi yang lebih matang. 

Salah satu jembatan untuk melakukan hal tersebut adalah dengan mengajak diri sendiri berbincang. Sudah sampai mana diri ini berproses, apa saja kekuatan dalam diri yang dapat dipertahankan, dan apa saja kekurangan diri yang dapat diperbaiki.

Setiap dari kita memiliki suara batin yang ingin didengar. Berbicara dengan diri sendiri (self-talk) memiliki peran yang signifikan untuk kekuatan mental sebab manusia rentan mengingat-ingat dan mengatakan hal negatif pada dirinya. Padahal, apa yang kita katakan terhadap diri sendiri, jika itu negatif, bisa lebih membahayakan daripada kejadian buruk yang kita alami.

Selain itu, kita juga lebih fokus untuk menilik sisi baik dari dalam diri dan menyayangi diri. Bentuk sederhana dari menyayangi diri dapat dimulai dari mengapresiasi dan memotivasi diri sendiri. 

Hal tersebut bisa diwujudkan dengan mulai mengutarakan kata-kata positif kepada diri dan menghapus kalimat negatif untuk diri. Contohnya adalah mengatakan “Saya bisa”, “Saya kuat”, “Saya akan berusaha dengan keras, pantang mundur”, dan kata bermakna positif lainnya.

Self talk positif juga akan membuat situasi yang ditakutkan mudah dilewati. Self talk positif dapat membantu mencari solusi dengan kepala dingin, juga memberikan efek yang membuat pikiran lebih sehat dan fokus terhadap suatu hal. 

Penting diingat, sesuatu yang positif akan membuahkan hasil yang positif pula.

Manfaat self talk positif lainnya adalah sebagai berikut:

1. Membantu diri untuk mengambil sisi positif dari suatu peristiwa.

Positive self-talk bukan berarti membohongi diri sendiri. Cara ini dilakukan agar seseorang terbiasa untuk melihat segala peristiwa dalam sudut pandang positif.

Misalnya, ketika peristiwa buruk terjadi karena kesalahan kita, melakukan positive self-talk akan membantu kita untuk mengambil sisi positif dari peristiwa tersebut. Ke depannya, kita bisa belajar dari kesalahan dan melakukannya dengan lebih baik, bukannya berhenti di tempat dan menyesali apa yang sudah terjadi.

2. Membangun kekuatan mental

Sebuah penelitian menyatakan bahwa orang yang melakukan positive self-talk cenderung lebih kuat secara mental sehingga lebih terhindar dari kecemasan, stres, dan depresi. 

Positive self-talk juga dapat membuat seseorang lebih menghargai badan dan penampilannya, sehingga mencegah atau bahkan mengatasi gangguan makan.

Selain itu, orang dengan mental yang kuat juga akan mampu berpikir secara jernih dalam menghadapi kesulitan atau tantangan yang dialami. Hal ini membuat mereka tidak mudah terpuruk ketika mendapatkan cobaan.

3. Meningkatkan kualitas hidup

Membiasakan diri melakukan positive self-talk nyatanya dapat membuat hidup menjadi lebih berkualitas, lantaran kita akan menjadi lebih percaya diri dan menghargai diri sendiri. 

Selain itu, kebiasaan ini juga bisa membantu dalam menumbuhkan rasa optimistis, harapan, serta kedamaian dalam dirimu di berbagai situasi.

4. Menjaga kesehatan fisik secara keseluruhan

Selain menjaga kesehatan mental dan meningkatkan kualitas hidup, positive self-talk juga berdampak baik bagi kesehatan fisik. 

Kebiasaan ini membuat tubuh menjadi lebih bugar. Daya tahan tubuh juga dapat lebih kuat dengan sering melakukan positive self talk.

Cara Kerja Self Talk

Sugara (2013) mengurutkan tahapan kerja self talk sehingga memengaruhi pikiran bawah sadar. Tahapan kerja self talk sebagai berikut:

1. Pernyataan diri (self talk) akan menghasilkan tindakan.
2. Suatu tindakan akan menjadikan kebiasaan bagi seseorang.
3. Kebiasaan akan menjadi kareakter seseorang dan menjadi realitas dalam kehidupannya.
4. Realitas seseorang akan menjadi belief (keyakinan) yang berharga bagi diri seseorang. 
5. Sebuah keyakinan akan menentukan self talk seseorang.

Berdasarkan urutan di atas, self talk pada diri seseorang merupakan sebuah siklus yang mengendalikan seseorang. 

Siklus di atas menjelaskan bahwasanya realitas hidup seseorang sangat ditentukan sekali dari pola pernyataan diri dalam kehidupan sehari-hari.

Jadi dari keterangan di atas, kita bisa mengambil kesimpulan apa yang akan terjadi 1 tahun dari sekarang, jika seseorang memiliki self talk yang positif dan dilakukan secara terus-menerus, seseorang tersebut akan menjadi jauh lebih positif daripada saat ini.

Sebaliknya self talk yang negatif juga bekerja dengan cara yang sama untuk membuat diri kita menjadi sangat negatif.

Self Talk dan Positive Thinking

Benar! Self talk positif adalah berpikir positif (positive thinking) atau berprasangka baik (husnuz zhan) dalam terminologi agama Islam.

Berpikir positif adalah cara menghentikan self-talk negatif untuk mengurangi stres. Berpikir positif membantu manajemen stres dan bahkan dapat meningkatkan kesehatan.

Apakah gelas Anda setengah kosong atau setengah penuh? 

Pertanyaan ini adalah ungkapan umum yang digunakan secara retoris untuk menunjukkan bahwa suatu situasi dapat menjadi penyebab munculnya optimisme atau pesimisme; atau umumnya digunakan sebagai uji lakmus untuk menentukan pandangan dunia seseorang.

Bagaimana Anda menjawab pertanyaan kuno tentang berpikir positif ini dapat mencerminkan pandangan Anda tentang kehidupan, sikap Anda terhadap diri sendiri, dan apakah Anda optimis atau pesimis - dan bahkan dapat memengaruhi kesehatan Anda.

Dalam sebuah survei terhadap 2.000 orang Amerika, perusahaan riset pemasaran OnePoll mengetahui bahwa dua pandangan ini dapat memiliki sifat karakter yang sama-sama kontras. 

• Mereka yang mempunyai prinsip setengah penuh lebih ekstrover dan praktis; cenderung menggunakan otak kanan (otak yang memproses kreativitas untuk berimajinasi dan berpikir tentang seni), lebih outgoing (a friendly, easy personality).
• Mereka yang melihatnya setengah kosong cenderung tertutup dengan kecenderungan yang lebih memberontak; lebih cenderung berpikir menggunakan otak kiri (lebih banyak memikirkan hal-hal yang analitis dan matematis), lebih introspektif.

Pikiran positif yang biasanya disertai dengan optimisme adalah bagian penting dari manajemen stres yang efektif. 

Berpikir positif tidak berarti bahwa Anda tetap berpegang pada pasir dan mengabaikan situasi hidup yang kurang menyenangkan. 

Berpikir positif berarti Anda mendekati ketidaknyamanan dengan cara yang lebih positif dan produktif. Anda pikir yang terbaik akan terjadi, bukan yang terburuk.

Pemikiran positif sering kali dimulai dengan self-talk. Self-talk adalah aliran pikiran tak terucapkan tanpa akhir yang mengalir di kepala Anda. 

Pikiran otomatis ini bisa positif atau negatif. Beberapa dari self-talk Anda berasal dari logika dan nalar. Self-talk lainnya mungkin timbul dari kesalahpahaman yang Anda buat karena kurangnya informasi.

Jika sebagian besar pikiran yang melintas di kepala Anda negatif, pandangan hidup Anda kemungkinan besar pesimis. 

Jika sebagian besar pikiran Anda positif, kemungkinan besar Anda adalah orang yang optimis - seseorang yang mempraktikkan pemikiran positif.

Manfaat kesehatan dari berpikir positif

Peneliti terus mengeksplorasi efek berpikir positif dan optimisme terhadap kesehatan. Manfaat kesehatan yang dapat diberikan oleh pikiran positif meliputi:

• Peningkatan rentang hidup
• Tingkat depresi yang lebih rendah
• Tingkat kesusahan yang lebih rendah
• Resistensi yang lebih besar terhadap flu biasa
• Kesejahteraan psikologis dan fisik yang lebih baik
• Keterampilan mengatasi yang lebih baik selama kesulitan dan saat stres

Satu teori mengatakan, memiliki pandangan positif memungkinkan Anda untuk mengatasi situasi stres dengan lebih baik, yang mengurangi efek stres yang berbahaya bagi kesehatan tubuh Anda.

Diperkirakan juga, orang yang positif dan optimis cenderung menjalani gaya hidup yang lebih sehat - mereka mendapatkan lebih banyak aktivitas fisik, mengikuti pola makan yang lebih sehat, dan tidak merokok atau minum alkohol secara berlebihan.

Mengidentifikasi pemikiran negatif

Tidak yakin apakah self-talk Anda positif atau negatif? Beberapa bentuk umum dari self-talk negatif meliputi:

1. Penyaringan. 

Anda memperbesar aspek negatif dari suatu situasi dan menyaring semua aspek positifnya. Misalnya, Anda mengalami hari yang menyenangkan di tempat kerja. Anda menyelesaikan tugas sebelumnya dan dipuji karena melakukan pekerjaan yang cepat dan menyeluruh. 

Malam itu, Anda hanya fokus pada rencana Anda untuk melakukan lebih banyak tugas dan melupakan pujian yang Anda terima.

2. Personalisasi. 

Ketika sesuatu yang buruk terjadi, Anda otomatis menyalahkan diri sendiri. Misalnya, Anda mendengar bahwa keluar malam dengan teman-teman dibatalkan, dan Anda berasumsi bahwa perubahan rencana itu karena tidak ada orang yang ingin berada di dekat Anda.

3. Menyesatkan. 

Anda secara otomatis mengantisipasi yang terburuk. Kedai kopi drive-through salah memesan dan Anda secara otomatis berpikir bahwa sisa hari Anda akan menjadi bencana.

4. Polarisasi. 

Anda hanya melihat hal-hal baik atau buruk. Tidak ada jalan tengah. Anda merasa bahwa Anda harus sempurna atau Anda gagal total.

Berfokus pada pemikiran positif

Anda dapat belajar mengubah pikiran negatif menjadi berpikir positif. Prosesnya sederhana, tetapi membutuhkan waktu dan latihan - Anda menciptakan kebiasaan baru. 

Berikut beberapa cara untuk berpikir dan berperilaku dengan cara yang lebih positif dan optimis:

1. Identifikasi area untuk diubah. 

Jika Anda ingin menjadi lebih optimis dan terlibat dalam pemikiran yang lebih positif, pertama-tama kenali area kehidupan Anda yang biasanya Anda pikirkan secara negatif, apakah itu pekerjaan, perjalanan sehari-hari, atau hubungan. 

Anda dapat memulai dari yang kecil dengan berfokus pada satu area untuk didekati dengan cara yang lebih positif.

2. Periksa diri Anda sendiri. 

Secara berkala sepanjang hari, berhentilah dan evaluasi apa yang Anda pikirkan. Jika ternyata pikiran Anda sebagian besar negatif, cobalah mencari cara untuk memutarbalikkannya secara positif.

3. Bersikaplah terbuka terhadap humor. 

Izinkan diri Anda untuk tersenyum atau tertawa, terutama pada saat-saat sulit. Cari humor dalam kejadian sehari-hari. Ketika Anda bisa menertawakan kehidupan, Anda merasa tidak terlalu stres.

4. Ikuti gaya hidup sehat. 

Usahakan untuk berolahraga selama sekitar 30 menit hampir setiap hari dalam seminggu. Anda juga dapat memecahnya menjadi 10 menit waktu dalam sehari. 

Olahraga secara positif dapat memengaruhi suasana hati dan mengurangi stres. Ikuti diet sehat untuk mengisi pikiran dan tubuh Anda. Dan pelajari teknik untuk mengelola stres.

5. Kelilingi diri Anda dengan orang-orang berpikir positif.

Pastikan orang-orang dalam hidup Anda adalah orang-orang yang positif dan suportif yang dapat Anda andalkan untuk memberikan saran dan umpan balik yang bermanfaat. 

Orang yang negatif dapat meningkatkan tingkat stres Anda dan membuat Anda meragukan kemampuan Anda untuk mengelola stres dengan cara yang sehat.

6. Praktikkan self-talk positif. 

Mulailah dengan mengikuti satu aturan sederhana: Jangan mengatakan apa pun kepada diri sendiri yang tidak akan Anda katakan kepada orang lain. 

Bersikaplah lembut dan memberi semangat pada diri sendiri. Jika pikiran negatif memasuki pikiran Anda, evaluasi secara rasional dan tanggapi dengan penegasan tentang apa yang baik tentang Anda. Pikirkan tentang hal-hal yang Anda syukuri dalam hidup Anda.

Berikut beberapa contoh self-talk negatif dan bagaimana Anda dapat menerapkan twist berpikir positif pada mereka:

Self-talk negatif 

1. Saya belum pernah melakukannya sebelumnya. 
2. Itu terlalu rumit. 
3. Saya tidak memiliki sumber daya. 
4. Saya terlalu malas untuk menyelesaikan ini. 
5. Tidak mungkin itu akan berhasil. 
6. Itu perubahan yang terlalu radikal. 
7. Tidak ada yang mau berkomunikasi dengan saya. 
8. Saya tidak akan menjadi lebih baik dalam hal ini. 

Berpikir positif

1. Ini adalah kesempatan untuk mempelajari sesuatu yang baru.
2. Saya akan mengatasinya dari sudut yang berbeda.
3. Kebutuhan adalah ibu dari penemuan.
4. Saya tidak dapat memasukkannya ke dalam jadwal saya, tetapi saya dapat memeriksa kembali beberapa prioritas.
5. Saya bisa mencoba membuatnya berhasil.
6. Mari kita ambil kesempatan.
7. Saya akan melihat apakah saya dapat membuka saluran komunikasi.
8. Saya akan mencobanya lagi.

Berlatih berpikir positif setiap hari

Jika Anda cenderung memiliki pandangan negatif, jangan berharap menjadi optimis dalam semalam. 

Tetapi dengan latihan, pada akhirnya self-talk Anda akan mengurangi kritik diri dan lebih banyak penerimaan diri. Anda mungkin juga menjadi kurang kritis terhadap dunia di sekitar Anda.

Ketika keadaan pikiran Anda umumnya optimis, Anda lebih mampu menangani stres sehari-hari dengan cara yang lebih konstruktif. Kemampuan itu dapat berkontribusi pada manfaat kesehatan yang diamati secara luas dari berpikir positif.

Prasangka Baik (Husnuzhan)

Dalam perspektif Islam, self talk positif atau pikiran positif (positive thinking) disebut prasangka baik (husnuzhan).

Berbaik sangka atau berpikir positif (positive thinking) dianjurkan oleh Islam, sebagaimana berburuk sangka atau berpikir negatif menjadi hal yang dilarang oleh Allah SWT.

“Wahai orang-orang yang beriman! Jauhilah banyak dari prasangka, sesungguhnya sebagian prasangka itu dosa, dan janganlah kamu mencari-cari kesalahan orang lain, dan janganlah ada di antara kamu yang menggunjing sebagian yang lain. Apakah ada di antara kamu yang suka memakan daging saudaranya yang sudah mati? Tentu kamu merasa jijik. Dan bertakwalah kepada Allah, sungguh Allah Maha Penerima Taubat, Maha Penyayang”. (QS Al-Hujurat:12)

"Dan mungkin kamu tidak menyukai sesuatu padahal itu baik bagimu." [QS. Al Baqarah: 216].

"Maka mungkin kamu tidak menyukai sesuatu, sedang Allah telah menjadikan padanya kebaikan yang banyak." [QS. An Nisaa: 19].

”Allah Ta’ala berfirman: Aku menurut persangkaan hambaKu kepadaKu, dan Aku bersamanya apabila ia ingat kepadaKu. Jika Ia ingat kepadaKu dalam dirinya maka Aku mengingatnya dalam diriKu ...” (HR. Al-Bukhari).

Abu Hurairah ra berkata: Nabi saw bersabda: "Sesungguhnya berbaik sangka kepada Allah itu, sebaik-sebaik melakukan ibadah kepada Allah."

Ibnu Mas'ud ra bersumpah: "Demi Allah tidak ada orang yang berbaik sangka terhadap Allah, melainkan pasti Allah akan memberikan kepadanya apa yang ia sangka, sebab kebaikan itu semuanya di tangan Allah, maka apabila Allah telah memberi husnuz-zhan, berarti Allah akan memberi apa yang disangkanya itu. Maka Allah yang memberinya husnuz-zhan [baik sangka] berarti akan melaksanakannya."

Abu Said al-Khudry ra berkata: "Rasululloh saw menjenguk orang sakit, maka Rasulullah bertanya kepada orang yang sakit itu, 'Bagaimanakah persangkaanmu terhadap Tuhanmu?' Jawabnya, 'Wahai Rasulullah, aku husnuz-zhan [baik sangka]'. Maka bersabda Nabi saw, 'Sangkalah sesukamu kepada Allah, maka Allah selalu akan memberi apa yang disangkakan oleh orang mukmin'."

Demikian pengertian self talk sebagai seni komunikasi dengan diri sendiri. Self talk positif adalah berpikir positif, berprasangka baik (husnuzhan), dan optimistis. Kegagalan adalah keberhasilan yang tertunda merupakan self talk sekaligus pikiran positif.

Sumber:

• https://pijarpsikologi.org/self-talk-seni-berdialog-dengan-diri-sendiri/
• Jurnal Ilmu Pendidikan Dasar Vol, 2. No, 1. April 2019. https://media.neliti.com/media/publications/278555-implementasi-teknik-self-talk-untuk-meni-756dfb6b.pdf
• https://www.alodokter.com/manfaat-positive-self-talk-dan-cara-melakukannya/
• https://www.mayoclinic.org/healthy-lifestyle/stress-management/in-depth/positive-thinking/art-20043950
• https://womantalk.com/health/articles/menurut-studi-ini-perbedaan-sebenarnya-antara-setengah-gelas-penuh-atau-setengah-gelas-kosong-xVoNn/
• https://kalbar.kemenag.go.id/id/opini/belajar-husnuzh-zhan/

Seni Komunikasi: Tips Komunikasi Efektif

Komunikasi efektif lebih dari sekadar menyampaikan pesan atau informasi. Pesan mudah dimengerti, diterima, dan berdampak adalag ciri utama komunikasi efektif. Berikut ini teknik, cara, atau tips komunikasi efektif dalam seni komunikasi.

Apa itu komunikasi efektif?

Komunikasi efektif lebih dari sekedar bertukar informasi. Ini tentang memahami emosi dan niat di balik informasi. 

Selain dapat menyampaikan pesan dengan jelas, Anda juga perlu mendengarkan dengan cara yang memahami sepenuhnya apa yang dikatakan dan membuat orang lain merasa didengar dan dipahami.

Komunikasi yang efektif terdengar seperti seharusnya naluriah. Tetapi terlalu sering, ketika kita mencoba untuk berkomunikasi dengan orang lain, ada sesuatu yang tidak beres. 

Kita mengatakan satu hal, orang lain mendengar hal lain, dan kesalahpahaman, frustrasi, dan konflik terjadi. Hal ini dapat menyebabkan masalah di rumah, sekolah, dan hubungan kerja Anda.

Bagi banyak dari kita, berkomunikasi dengan lebih jelas dan efektif membutuhkan pembelajaran beberapa keterampilan penting. 

Baik Anda mencoba meningkatkan komunikasi dengan pasangan, anak-anak, atasan, atau rekan kerja Anda, mempelajari keterampilan ini dapat memperdalam hubungan Anda dengan orang lain, membangun kepercayaan dan rasa hormat yang lebih besar, dan meningkatkan kerja tim, pemecahan masalah, dan kesehatan sosial dan emosional Anda secara keseluruhan.

Hambatan Komunikasi Efektif 

Apa yang menghentikan Anda untuk berkomunikasi secara efektif? Hambatan umum untuk komunikasi yang efektif meliputi:

1. Stres dan emosi yang tidak terkendali. 

Saat Anda stres atau kewalahan secara emosional, Anda cenderung salah membaca orang lain, mengirimkan sinyal nonverbal yang membingungkan atau tidak tepat, dan terjerumus ke dalam pola perilaku spontan yang tidak sehat. 

Untuk menghindari konflik dan kesalahpahaman, Anda bisa belajar cara cepat menenangkan diri sebelum melanjutkan percakapan. 

2. Kurang fokus. 

Anda tidak dapat berkomunikasi secara efektif saat Anda melakukan banyak tugas. 

Jika Anda memeriksa ponsel, merencanakan apa yang akan Anda katakan selanjutnya, atau melamun, Anda hampir pasti melewatkan isyarat nonverbal dalam percakapan. Untuk berkomunikasi secara efektif, Anda perlu menghindari gangguan dan tetap fokus.

3. Bahasa tubuh yang tidak konsisten. 

Komunikasi nonverbal harus memperkuat apa yang sedang dikatakan, bukan membantahnya. 

Jika Anda mengatakan satu hal, tetapi bahasa tubuh Anda mengatakan sesuatu yang lain, pendengar Anda kemungkinan besar akan merasa bahwa Anda tidak jujur. Misalnya, Anda tidak bisa mengatakan "ya" sambil menggelengkan kepala Anda tidak.

4. Bahasa tubuh negatif. 

Jika Anda tidak setuju atau tidak menyukai apa yang dikatakan, Anda mungkin menggunakan bahasa tubuh yang negatif untuk menolak pesan orang lain, seperti menyilangkan tangan, menghindari kontak mata, atau mengetuk kaki Anda. 

Anda tidak harus setuju dengan, atau bahkan menyukai apa yang dikatakan, tetapi untuk berkomunikasi secara efektif dan tidak membuat orang lain bersikap defensif, penting untuk menghindari mengirimkan sinyal negatif.

Komunikasi efektik juga dipengaruhi hambatan-hambatan dalam proses komunikasi secara umum, antara lain:

1. Kebisingan
2. Keadaan psikologis komunikan
3. Kekurangan keterampilan komunikator/komunikan
4. Kesalahan penilaian oleh komunikator
5. Kurangnya pengetahuan komunikator/komunikan
6. Bahasa                                            
7. Isi pesan berlebihan
8. Bersifat satu arah
9. Faktor teknis
10. Kepentingan /interest
11. Prasangka
12. Cara penyajian teralu verbalik, dsb

Komunikasi adalah seni (art)

Mengapa kita berkomunikasi? Untuk menyampaikan pesan kita kepada seseorang, bukan? 

Anggap saja sebagai upaya pelukis menggambar untuk mencerminkan sudut pandangnya. Seorang pelukis menggambar setiap goresan dengan panache untuk menciptakan sebuah mahakarya yang memikat mata dalam sekejap. 

Dengan cara yang sama, jika Anda menguasai seni komunikasi, orang pasti akan mendengarkan setiap kali Anda berbicara.

Tetapi untuk itu Anda harus tahu bagaimana mengucapkan kata-kata yang memiliki tujuan untuk menyampaikan maksud Anda. Sama seperti seorang seniman yang mengetahui alat yang tepat untuk melukis gambar yang dapat dihubungkan dengan pemirsa.

Tips Komunikasi Efektif

Siapa pun bisa menjadi master komunikasi. Yang dibutuhkan hanyalah latihan dan sedikit upaya sadar untuk mendengarkan sebelum Anda berbicara. 

Berikut beberapa tips yang akan membantu.-

1. Memilih kata yang tepat

Kosakata adalah aset terbesar Anda dalam hal komunikasi efektif. Seorang pelukis yang terampil tahu kuas mana yang akan menciptakan efek yang mana. Sebagai pribadi, Anda harus tahu kata-kata mana yang akan menimbulkan dampak seperti apa.

Contoh yang bagus dari ini adalah penggunaan bahasa gaul selama komunikasi kantor. Apa yang mungkin terdengar lucu bagi Anda dalam bahasa gaul mungkin terdengar menyinggung orang lain. 

Cobalah untuk menghindarinya sebisa mungkin. Selain itu, menggunakan jargon kantor saat berkomunikasi dengan klien dapat membingungkan mereka. Tidak ada yang akan memahami jargon kantor Anda di luar pekerjaan. Cobalah untuk membuatnya tetap sederhana dan efektif.

Memilih kata-kata yang tepat dan bermakna untuk mengedepankan sudut pandang Anda adalah cara terbaik untuk menjadi komunikator yang efektif.

2. Memilih nada yang tepat

Kata-kata yang benar yang diucapkan dengan cara yang salah dapat menyebabkan lebih banyak kerusakan daripada apa pun. 

Sedikit perubahan pada nada bicara dapat mengubah makna perkataan Anda. Komunikasi yang efektif adalah tentang cara Anda merangkai emosi ke dalam kata-kata. Sehingga mereka bisa memberikan dampak yang lebih besar.

Misalnya, kegembiraan dalam menerima umpan balik positif dari klien dapat membuat hari tim menjadi lebih baik. 

Tetapi pada saat yang sama jika Anda sebagai manajer menyampaikan pesan itu dengan nada tidak tertarik, tidak ada seorang pun di tim yang akan menikmati dan bekerja dengan antusias dalam proyek tersebut selain.

Itu hanyalah salah satu dari sekian banyak contoh tentang bagaimana komunikasi dapat membuat perbedaan di tempat kerja.

3. Memilih gerakan yang tepat

Mitos terbesar tentang komunikasi adalah bahwa komunikasi hanya melibatkan kata-kata yang berasal dari seseorang. Isyarat Anda adalah bagian komunikasi yang besar seperti halnya kata-kata ketika Anda berbicara. 

Misalnya, Anda dapat menggunakan tangan Anda untuk menunjukkan apa yang ingin Anda katakan dengan cara yang lebih baik.

Menjaga kontak mata dengan orang atau orang lain saat berbicara mencerminkan kepercayaan diri. Kita semua telah bertemu dengan orang-orang yang matanya selalu melihat ke sekeliling. Kita langsung berpikir bahwa orang ini tidak yakin dengan apa yang dia coba katakan di sini.

Ingat, komunikasi yang efektif tidak hanya melibatkan kata-kata Anda. Tapi gerakan tangan, postur duduk, gerakan mata dan tubuh dan banyak lagi. Lihat pos luar biasa ini tentang bagaimana gerakan kita berperan dalam komunikasi yang efektif.

4. Menjadi pendengar yang terlibat

Saat berkomunikasi dengan orang lain, kita sering fokus pada apa yang harus kita katakan. Namun, komunikasi yang efektif bukanlah tentang berbicara dan lebih banyak tentang mendengarkan. 

Mendengarkan dengan baik berarti tidak hanya memahami kata-kata atau informasi yang dikomunikasikan, tetapi juga memahami emosi yang coba disampaikan pembicara.

Ada perbedaan besar antara mendengarkan dan sekadar mendengarkan. Saat Anda benar-benar mendengarkan — saat Anda terlibat dengan apa yang dikatakan — Anda akan mendengar intonasi halus dalam suara seseorang yang memberi tahu Anda bagaimana perasaan orang itu dan emosi yang mereka coba komunikasikan. 

Saat Anda seorang pendengar yang terlibat, Anda tidak hanya akan lebih memahami orang lain, Anda juga akan membuat orang tersebut merasa didengar dan dipahami, yang dapat membantu membangun hubungan yang lebih kuat dan lebih dalam di antara Anda.

Dengan berkomunikasi seperti ini, Anda juga akan mengalami proses yang menurunkan stres dan mendukung kesejahteraan fisik dan emosional. 

Jika lawan bicara Anda tenang, misalnya, mendengarkan dengan penuh perhatian akan membantu menenangkan Anda juga. Demikian pula, jika orang tersebut gelisah, Anda dapat membantu menenangkannya dengan mendengarkan secara penuh perhatian dan membuat orang tersebut merasa dipahami.

Jika tujuan Anda adalah untuk sepenuhnya memahami dan terhubung dengan orang lain, mendengarkan dengan cara yang terlibat sering kali datang secara alami. 

Jika tidak, coba tips berikut. Semakin Anda mempraktikkannya, interaksi Anda dengan orang lain akan semakin memuaskan dan bermanfaat.

a. Fokus pada pembicara.

Anda tidak dapat mendengarkan dengan penuh perhatian jika Anda terus-menerus memeriksa ponsel atau memikirkan hal lain. Anda harus tetap fokus pada pengalaman momen-ke-momen untuk menangkap nuansa halus dan isyarat nonverbal penting dalam percakapan. 

Jika Anda merasa sulit untuk berkonsentrasi pada beberapa pembicara, coba ulangi kata-kata mereka di kepala Anda — itu akan memperkuat pesan mereka dan membantu Anda tetap fokus.

b. Mendukung telinga kanan Anda. 

Seaneh kedengarannya, sisi kiri otak berisi pusat pemrosesan utama untuk pemahaman ucapan dan emosi. Karena sisi kiri otak terhubung ke sisi kanan tubuh, menyukai telinga kanan dapat membantu Anda mendeteksi nuansa emosional dari apa yang dikatakan seseorang dengan lebih baik.

c. Hindari menyela atau mencoba mengalihkan pembicaraan ke masalah Anda. 

Dengan mengatakan sesuatu seperti, "Kalau menurutmu itu buruk, biarkan aku memberitahumu apa yang terjadi padaku." 

Mendengarkan tidak sama dengan menunggu giliran bicara. Anda tidak dapat berkonsentrasi pada apa yang dikatakan seseorang jika Anda membentuk apa yang akan Anda katakan selanjutnya. Seringkali, pembicara dapat membaca ekspresi wajah Anda dan mengetahui bahwa pikiran Anda berada di tempat lain.

d. Tunjukkan ketertarikan Anda pada apa yang dikatakan. 

Mengangguk sesekali, tersenyumlah pada orang tersebut, dan pastikan postur Anda terbuka dan mengundang. Dorong pembicara untuk melanjutkan dengan komentar verbal kecil seperti "ya" atau "eh ya".

e. Cobalah untuk mengesampingkan penilaian. 

Untuk berkomunikasi secara efektif dengan seseorang, Anda tidak harus menyukai atau menyetujui ide, nilai, atau pendapat mereka. Namun, Anda perlu mengesampingkan penilaian Anda dan menahan kesalahan dan kritik untuk sepenuhnya memahaminya. 

Komunikasi yang paling sulit, ketika berhasil dilaksanakan, seringkali dapat mengarah pada hubungan yang tidak terduga dengan seseorang.

f. Berikan umpan balik. 

Jika tampaknya ada keterputusan, refleksikan apa yang telah dikatakan oleh parafrase. “Apa yang saya dengar adalah,” atau “Kedengarannya seperti yang Anda katakan,” adalah cara yang bagus untuk merenungkan kembali. 

Namun, jangan hanya mengulangi apa yang dikatakan pembicara secara verbatim — Anda akan terdengar tidak tulus atau tidak cerdas. 

Sebaliknya, ungkapkan apa arti kata-kata pembicara bagi Anda. Ajukan pertanyaan untuk mengklarifikasi poin tertentu: "Apa yang Anda maksud ketika Anda mengatakan ..." atau "Apakah ini yang Anda maksud?"

g. Dengarkan emosi di balik kata-katanya

Frekuensi ucapan manusia yang lebih tinggi itulah yang menyampaikan emosi. Anda bisa menjadi lebih terbiasa dengan frekuensi-frekuensi ini — dan dengan demikian lebih mampu memahami apa yang sebenarnya dikatakan orang lain — dengan melatih otot-otot kecil telinga tengah Anda (yang terkecil di tubuh). 

Anda dapat melakukannya dengan bernyanyi, memainkan alat musik tiup, atau mendengarkan jenis musik frekuensi tinggi tertentu (a Mozart simfoni atau konser biola, misalnya, bukan frekuensi rendah rock, pop, atau hip-hop).

5. Perhatikan sinyal non-verbal

Cara Anda memandang, mendengarkan, bergerak, dan bereaksi terhadap orang lain memberi tahu mereka lebih banyak tentang perasaan Anda daripada kata-kata saja. 

Komunikasi nonverbal, atau bahasa tubuh, mencakup ekspresi wajah, gerakan dan gerak tubuh, kontak mata, postur tubuh, nada suara Anda, dan bahkan ketegangan otot dan pernapasan Anda.

Mengembangkan kemampuan untuk memahami dan menggunakan komunikasi nonverbal dapat membantu Anda terhubung dengan orang lain, mengekspresikan apa yang sebenarnya Anda maksud, menavigasi situasi yang menantang, dan membangun hubungan yang lebih baik di rumah dan di tempat kerja.

Anda dapat meningkatkan komunikasi yang efektif dengan menggunakan bahasa tubuh terbuka — lengan tidak disilangkan, berdiri dengan sikap terbuka atau duduk di tepi tempat duduk Anda, dan menjaga kontak mata dengan lawan bicara Anda.

Anda juga dapat menggunakan bahasa tubuh untuk menekankan atau meningkatkan pesan verbal Anda — menepuk punggung teman sambil memuji kesuksesannya, misalnya, atau meninju untuk menggarisbawahi pesan Anda.

Tingkatkan cara Anda membaca komunikasi nonverbal:

a. Waspadai perbedaan individu. 

Orang-orang dari negara dan budaya yang berbeda cenderung menggunakan isyarat komunikasi nonverbal yang berbeda, jadi penting untuk mempertimbangkan usia, budaya, agama, jenis kelamin, dan keadaan emosional saat membaca sinyal bahasa tubuh. 

Seorang remaja Amerika, seorang janda yang berduka, dan seorang pengusaha Asia, misalnya, cenderung menggunakan sinyal nonverbal secara berbeda.

b. Lihatlah sinyal komunikasi nonverbal sebagai sebuah kelompok. 

Jangan terlalu banyak membaca satu isyarat atau isyarat nonverbal. Pertimbangkan semua sinyal nonverbal yang Anda terima, dari kontak mata hingga nada suara hingga bahasa tubuh. 

Siapa pun dapat sesekali tergelincir dan melepaskan kontak mata, misalnya, atau menyilangkan tangan sebentar tanpa disengaja. Pertimbangkan sinyal secara keseluruhan untuk mendapatkan "bacaan" yang lebih baik pada seseorang.

Tingkatkan cara Anda menyampaikan komunikasi non-verbal:

a. Gunakan sinyal nonverbal yang cocok dengan kata-kata Anda daripada membantahnya. 

Jika Anda mengatakan satu hal, tetapi bahasa tubuh Anda mengatakan sesuatu yang lain, pendengar Anda akan merasa bingung atau curiga bahwa Anda tidak jujur. 

Misalnya, duduk dengan tangan disilangkan dan menggelengkan kepala tidak cocok dengan kata-kata yang memberi tahu orang lain bahwa Anda setuju dengan apa yang mereka katakan.

b. Sesuaikan sinyal nonverbal Anda sesuai dengan konteksnya. 

Nada suara Anda, misalnya, harus berbeda saat Anda berbicara dengan anak kecil daripada saat Anda berbicara dengan sekelompok orang dewasa. Demikian pula, pertimbangkan keadaan emosional dan latar belakang budaya orang yang berinteraksi dengan Anda.

c. Hindari bahasa tubuh yang negatif. 

Sebaliknya, gunakan bahasa tubuh untuk menyampaikan perasaan positif, bahkan saat Anda tidak benar-benar mengalaminya. 

Jika Anda gugup tentang suatu situasi — wawancara kerja, presentasi penting, atau kencan pertama, misalnya — Anda dapat menggunakan bahasa tubuh yang positif untuk menunjukkan kepercayaan diri, meskipun Anda tidak merasakannya. 

Daripada secara tentatif memasuki ruangan dengan kepala menunduk, mata teralihkan, dan meluncur ke kursi, cobalah berdiri tegak dengan bahu ke belakang, tersenyum dan menjaga kontak mata, dan memberikan jabat tangan yang kuat. Ini akan membuat Anda merasa lebih percaya diri dan membantu membuat orang lain merasa nyaman.

6. Kendalikan stres

Berapa kali Anda merasa stres selama perselisihan dengan pasangan, anak-anak, atasan, teman, atau rekan kerja Anda dan kemudian mengatakan atau melakukan sesuatu yang kemudian Anda sesali? 

Jika Anda dapat dengan cepat menghilangkan stres dan kembali ke keadaan tenang, Anda tidak hanya akan menghindari penyesalan seperti itu, tetapi dalam banyak kasus Anda juga akan membantu menenangkan orang lain juga. 

Hanya ketika Anda dalam keadaan tenang dan santai barulah Anda akan dapat mengetahui apakah situasinya memerlukan tanggapan, atau apakah isyarat orang lain menunjukkan bahwa lebih baik tetap diam.

Dalam situasi seperti wawancara kerja, presentasi bisnis, pertemuan tekanan tinggi, atau perkenalan dengan keluarga orang yang dicintai, misalnya, penting untuk mengelola emosi Anda, berpikir sendiri, dan berkomunikasi secara efektif di bawah tekanan.

Berkomunikasi secara efektif dengan tetap tenang di bawah tekanan:

a. Gunakan taktik mengulur waktu agar Anda memiliki waktu untuk berpikir. 

Mintalah pertanyaan untuk diulangi atau untuk klarifikasi pernyataan sebelum Anda menjawab.

b. Berhenti sejenak untuk mengumpulkan pikiran Anda. 

Diam tidak selalu berarti buruk — berhenti sejenak dapat membuat Anda tampak lebih memegang kendali daripada terburu-buru menanggapi.

c. Buat satu poin dan berikan contoh atau informasi pendukung. 

Jika tanggapan Anda terlalu panjang atau Anda bimbang tentang sejumlah poin, Anda berisiko kehilangan minat pendengar. Ikuti satu poin dengan sebuah contoh dan kemudian ukur reaksi pendengar untuk mengetahui apakah Anda harus membuat poin kedua.

d. Sampaikan kata-kata Anda dengan jelas

. Dalam banyak kasus, cara Anda mengatakan sesuatu sama pentingnya dengan apa yang Anda katakan. Bicaralah dengan jelas, pertahankan nada datar, dan lakukan kontak mata. Jaga bahasa tubuh Anda tetap rileks dan terbuka.

Akhiri dengan ringkasan dan kemudian berhenti. Rangkum tanggapan Anda dan kemudian berhenti berbicara, bahkan jika itu meninggalkan keheningan di dalam ruangan. Anda tidak perlu mengisi keheningan dengan terus berbicara.

Penghilang stres yang cepat untuk komunikasi yang efektif:

Saat percakapan mulai memanas, Anda memerlukan sesuatu yang cepat dan segera untuk menurunkan intensitas emosional. 

Dengan belajar untuk segera mengurangi stres pada saat itu, Anda dapat dengan aman memperhatikan emosi kuat yang Anda alami, mengatur perasaan Anda, dan berperilaku dengan tepat.

Kenali saat Anda stres. Tubuh Anda akan memberi tahu jika Anda stres saat berkomunikasi. Apakah otot atau perut Anda kencang? Apakah tangan Anda terkepal? Apakah nafasmu dangkal? Apakah Anda "lupa" bernapas?

Luangkan waktu sejenak untuk menenangkan diri sebelum memutuskan melanjutkan percakapan atau menundanya.

Bawalah indra Anda untuk menyelamatkan. Cara terbaik untuk menghilangkan stres dengan cepat dan andal adalah melalui indra — penglihatan, suara, sentuhan, rasa, penciuman — atau gerakan. 

Misalnya, Anda bisa memasukkan permen peppermint ke dalam mulut, memasukkan bola stres ke dalam saku, menarik napas dalam-dalam, mengencangkan dan mengendurkan otot, atau sekadar mengingat gambar yang menenangkan dan kaya sensorik. 

Setiap orang merespons masukan sensorik secara berbeda, jadi Anda perlu menemukan mekanisme koping yang menenangkan Anda.

Cari humor dalam situasi tersebut. Jika digunakan dengan tepat, humor adalah cara yang bagus untuk menghilangkan stres saat berkomunikasi. Ketika Anda atau orang-orang di sekitar Anda mulai menganggap sesuatu terlalu serius, temukan cara untuk meringankan suasana dengan berbagi lelucon atau cerita lucu.

Bersedia untuk berkompromi. Terkadang, jika Anda berdua bisa sedikit membungkuk, Anda akan dapat menemukan jalan tengah yang menyenangkan yang mengurangi tingkat stres bagi semua orang yang terkait. 

Jika Anda menyadari bahwa orang lain lebih memedulikan suatu masalah daripada Anda, kompromi mungkin lebih mudah bagi Anda dan investasi yang baik untuk masa depan hubungan.

Setuju untuk tidak setuju, jika perlu, dan luangkan waktu untuk menjauh dari situasi tersebut sehingga semua orang dapat tenang. 

Pergilah berjalan-jalan di luar jika memungkinkan, atau habiskan beberapa menit untuk bermeditasi. Gerakan fisik atau mencari tempat yang tenang untuk memulihkan keseimbangan dapat dengan cepat mengurangi stres.

7. Tegaskan diri Anda

Ekspresi langsung dan tegas menghasilkan komunikasi yang jelas dan dapat membantu meningkatkan harga diri dan keterampilan pengambilan keputusan Anda. 

Bersikap tegas berarti mengungkapkan pikiran, perasaan, dan kebutuhan Anda secara terbuka dan jujur, sambil membela diri sendiri dan menghormati orang lain. Ini BUKAN berarti bermusuhan, agresif, atau menuntut. 

Komunikasi efektif selalu tentang memahami orang lain, bukan tentang memenangkan argumen atau memaksakan pendapat Anda kepada orang lain.

Untuk meningkatkan ketegasan Anda:

• Hargai diri Anda dan pilihan Anda. Mereka sama pentingnya dengan orang lain.
• Ketahui kebutuhan dan keinginan Anda. Belajar untuk mengekspresikannya tanpa melanggar hak orang lain
• Ekspresikan pikiran negatif dengan cara yang positif. Tidak apa-apa untuk marah, tetapi Anda juga harus tetap menghormati.
• Terima umpan balik secara positif. Terima pujian dengan anggun, belajar dari kesalahan Anda, minta bantuan saat dibutuhkan.
• Belajar mengatakan "tidak". Ketahui batasan Anda dan jangan biarkan orang lain memanfaatkan Anda. Carilah alternatif sehingga semua orang merasa senang dengan hasilnya.

Mengembangkan teknik komunikasi yang tegas:

Penegasan empati menyampaikan kepekaan terhadap orang lain. Pertama, kenali situasi atau perasaan orang lain, kemudian nyatakan kebutuhan atau pendapat Anda. “Aku tahu kamu sangat sibuk bekerja, tapi aku ingin kamu meluangkan waktu untuk kami juga.”

Eskalasi pernyataan dapat digunakan saat upaya pertama Anda tidak berhasil. Anda menjadi semakin tegas seiring berjalannya waktu, yang mungkin termasuk menguraikan konsekuensi jika kebutuhan Anda tidak terpenuhi. 

Misalnya, "Jika Anda tidak mematuhi kontrak, saya akan dipaksa untuk melakukan tindakan hukum."

Berlatih ketegasan dalam situasi berisiko rendah untuk membantu membangun kepercayaan diri Anda. Atau tanyakan kepada teman atau keluarga apakah Anda dapat mempraktikkan teknik ketegasan pada mereka terlebih dahulu. (Sumber)

3 Tips Public Speaking yang Mungkin Tak Terpikirkan

Di posting sebelumnya, Komunikasi Praktis berbagi Tips Percaya Diri Saat Public Speaking. Kali ini tips public speaking yang mungkin berbeda dengan tips-tips public speaking yang sudah banyak dibagikan para ahli.

PUBLIC Speaking atau berbicara di depan umum --seperti pidato dan presentasi memerlukan keterampilan, pengalaman, dan keberanian tersendiri. 

Sering kita baca atau dengar, takut berbicara di depan umum merupakan salah satu yang sangat ditakuti setiap orang.

Karenanya, banyak orang mencari tips atau cara membangun rasa percaya diri, mengatasi gugup/grogi saat pidato, atau bagaimana supaya bisa public speaking lancar, menarik, dan berkesan bagi audiens.

Berikut ini 3 tips berbicara di depan umum yang mungkin belum pernah Anda pikirkan.

Apakah pikiran berbicara di depan umum membuat Anda berkeringat dingin? Kiat-kiat dari Inc berikut ini akan membantu Anda menghilangkan rasa takut dan terhubung dengan audiens Anda.

3 Tips Public Speaking yang Mungkin Belum Anda Pikirkan

Jika Anda mencari "tips berbicara di depan umum" di Google, maka Anda akan menemukan banyak artikel tentang subjek tersebut. 

Beberapa membantu, tetapi yang lain ... tidak terlalu banyak. Jadi, bagaimana Anda membedakan antara metode yang berguna dan trik curang yang hanya akan menurunkan kualitas presentasi Anda?

Jawaban singkatnya adalah untuk menghindari strategi yang sama. Berapa kali Anda mendengar "Bayangkan semua orang dengan pakaian dalam" atau "Jangan terlalu banyak berlatih?" 

Tujuannya adalah untuk terhubung dengan hadirin atau audiens Anda, dan "membayangkan mereka telanjang" dan menolak untuk bersiap hanya mengganggu dan kontraproduktif.

Tips public speaking seperti "Selalu gunakan PowerPoint" dan "Mulailah dengan lelucon" harus dibuang, demi strategi yang lebih relevan yang digunakan oleh para profesional. 

Steve Jobs, misalnya, tidak terlalu bergantung pada tayangan slide, tetapi berlatih secara ekstensif untuk menceritakan kisah emosional yang efektif. Jobs adalah contoh utama seorang presenter yang berhasil menumbangkan taktik pidato yang kacau.

Era Baru Berbicara di Depan Umum

Jika Anda telah berlatih dan masih tidak bisa mendapatkan pidato Anda dengan benar, menggunakan strategi modern public speaking berikut ini dapat memberi Anda keunggulan dibandingkan orang lain yang teknik berbicaranya masih macet di masa lalu.

1. Sampaikan hal baru di awal untuk mengejutkan dan menyenangkan audiens!

Seringkali, kepala Anda berputar saat pertama kali mendekati podium, biasanya karena berbagai faktor yang tidak disadari. 

Mempelajari ilmu perilaku adalah cara yang baik untuk memahami fenomena ini dan akhirnya mengendalikannya. 

Anda harus menilai keadaan tubuh Anda sebelum memberikan pidato atau presentasi. Saat Anda merasa gugup, jangan coba-coba menenangkan saraf Anda! Alih-alih, katakan pada diri Anda sendiri bahwa Anda bersemangat, karena jauh lebih mudah untuk menyesuaikan kerangka pengalaman Anda daripada mengubah intensitas pengalaman itu sendiri.

Ilmu perilaku menawarkan banyak wawasan lain yang dapat meningkatkan kemampuan berbicara Anda. Misalnya, memulai pidato dengan menanyakan apakah hadirin lebih suka sepotong kecil coklat berbentuk hati atau potongan yang lebih besar berbentuk seperti kecoa. 

Saat menanyakan pertanyaan itu, tampilkan visual di layar untuk audiens. Dijamin, audiens akan menggeliat, terkikik, dan membungkuk.

Studi ilmu saraf menunjukkan, bahwa kebaruan, atau menyajikan informasi baru dengan cara yang tidak terduga, adalah strategi yang efektif untuk mendapatkan dan menjaga perhatian seseorang karena memicu pelepasan dopamin, zat kimia yang terkait dengan kesenangan dan penghargaan, di otak.

2. Jangan memperhatikan apa yang Anda lakukan.

Tidak ada yang namanya latihan berlebihan, tetapi terlalu banyak berpikir adalah ancaman yang dapat dipercaya. 

Menurut Sian Beilock, seorang peneliti di Universitas Chicago yang telah mempelajari mengapa orang "tersedak," gangguan adalah alasan umum orang tersendat di atas panggung. 

Ketika mereka terlalu fokus pada apa yang mereka lakukan daripada isi pidatonya, mereka cenderung akan mengacaukannya.

Dalam bukunya tahun 2017, Psyched Up: How the Science of Mental Preparation Can Help You Succeed, Daniel McGinn menjelaskan metode yang digunakan Jonathan Jenkins, CEO WithMe untuk mencegah berpikir berlebihan. 

Salah satu metode tersebut adalah dengan melafalkan pengantar otobiografi yang sama untuk hampir setiap pidato yang dia berikan.

"Akibatnya, Jenkins tidak perlu memikirkan apa yang dia katakan selama beberapa saat pertama pidato," jelas McGinn. 

"Seperti pengemudi truk yang berpindah jalur atau perawat yang mengukur suhu, dia bisa pergi dengan autopilot, berbicara tanpa sedikit pun gugup sebelum dia beralih ke bagian pidato yang disesuaikan dengan kebutuhan. Pada saat itu, dia memenangkan kerumunan." 

Menggunakan teknik seperti ini dapat membantu menghilangkan gangguan yang menyebabkan overthinking dan membuat Anda menjadi presenter yang lebih menarik.

3. Daripada meniru orator hebat, jadilah diri sendiri, otentik!

Mempelajari yang profesional dalam pidato memang membantu, tetapi hanya dengan meniru mereka akan membuat Anda menjadi tiruan orang lain.

Alih-alih, cobalah bereksperimen dengan elemen gaya pembicara yang berbeda dan gunakan kombinasi tersebut untuk menemukan suara unik Anda sendiri. 

Kunci untuk memisahkan diri Anda dari orang banyak adalah mengetahui siapa Anda. Pembicara yang tidak berhasil mungkin memiliki taktik presentasi yang baik, tetapi mereka mungkin tidak memiliki sesuatu yang membedakan mereka dari rekan-rekan mereka.

Daripada menganggap diri Anda sebagai "tipe Steve Jobs", cobalah mengidentifikasi gaya Anda dalam istilah yang lebih umum. 

Mungkin Anda lebih seperti "pemikir" daripada "peraba," atau lebih sebagai "penanggap" daripada "pemimpin". 

Seperti yang dikatakan Jason Teteak, pelatih pembicara publik internasional dan pembicara TEDx, "Hal yang gila adalah jauh lebih mudah untuk menjadi otentik. Setelah Anda mengetahui gaya Anda dan menerimanya, Anda terhubung dengan audiens Anda, dan mereka mempercayai Anda. "

Kiat-kiat ini akan memberi Anda pendekatan yang lebih konkret untuk berbicara daripada trik yang telah kita coba tetapi tidak berhasil. 

Dengan menggunakan praktik ilmiah yang sehat dan mengidentifikasi gaya apa yang paling cocok untuk Anda, suatu hari Anda mungkin akan memberikan pidato tentang bagaimana Anda menguasai seni berbicara di depan umum.

Itu dia 3 Tips Public Speaking yang Mungkin Tak Terpikirkan. Anda masih takut public speaking?